FAQ - Câu hỏi thường gặp & Giải đáp

Các trường hợp ảnh xử lý bị trả về

+ Quá trình xử lý gặp lỗi, vui lòng thực hiện lại:

Trường hợp này bạn nên khởi động lại phần mềm rồi thực hiện lại từ bước đầu!
Nếu xảy ra nhiều lần vui lòng gọi đến đường dây nóng để được hỗ trợ!

+ Ảnh chụp không có phông nền:
Phần mềm chỉ xử lý ảnh có phông nền màu xanh hoặc trắng! Việc chụp ảnh không có phông nền chuẩn dẫn đến khuôn mặt khách hàng bị nhiễu màu, đồng thời việc xử lý tách nền cũng không đảm bảo thời gian!

+ Ảnh chụp không rõ khuôn mặt:
Ảnh bị mất nét do chụp bị rung, hoặc sử dụng điện thoại để chụp! Quý khách nên chụp 2 hoặc 3 tấm để chọn 1 tấm đẹp nhất để gửi xử lý!

+ Ảnh chụp bị nhắm mắt
Nên chụp 2, hoặc 3 kiểu rồi chọn xử lý ảnh không nhắm mắt!

+ Ảnh chụp quá tối
Do chất lượng máy ảnh, hoặc trời tối chụp không có đèn flash thì ảnh không thể xử lý!

+ Phần mềm không thể xử lý ảnh này
Trường hợp ảnh không phải chân dung, hoặc ảnh đặc biệt không thể xử lý!

+ Không thể thay áo
Nếu khách mặc áo len kín cổ -> Yêu cầu cởi áo len hoặc kéo cổ áo len xuống để chụp thì mới có thể thay áo!

+ Ảnh này đã được xử lý
Các ảnh đã được xử lý rồi sẽ bị hủy!

+ Phiên bản phần mềm cũ, không thể xử lý
Bạn cần cập nhật phần mềm mới để tiếp tục. Truy cập http://anhthe.net để tải!

+ Vui lòng không thử những ảnh như thế này! Cảm ơn!
Gửi ảnh nội dụng nhạy cảm.... sẽ bị xóa! Gửi nhiều lần có thể xóa tài khoản!

+ Đã hết thời gian xử lý...!
Phần mềm chỉ hoạt động từ 7h sáng đến 7h tối mỗi ngày. (Riêng thứ 7 và chủ nhật từ 7h sáng đến 6h tối)
Nếu quý khách chụp ảnh sau 7 giờ tối vui lòng hẹn khách đến lấy ảnh vào sáng ngày hôm sau!

Các lỗi về in ảnh

Các lỗi về phần mềm và tài khoản

+ Lỗi ngày giờ hệ thống
Tôi đã cài được phần mềm nhưng khi chọn ảnh thì không hiện ảnh mà chỉ hiện màn hình màu đen!
Trường hợp này quý khách kiểm tra lại ngày giờ hệ thống, cài đặt theo đúng ngày giờ hiện tại!

+ Phần mềm gặp lỗi hoặc yêu cầu nâng cấp
Cài lại phiên bản từ website sẽ khắc phục lỗi phần mềm
Truy cập website http://anhthe.net/download-tai-ve-tai-phien-ban-123-passport-moi-nhat.html để tải về bản mới nhất và cài đặt
(Chú ý: không cần gỡ bản cũ, chỉ cần tắt đi.)

+ Lỗi không thể gõ tiếng Việt có dấu ở mục yêu cầu
Bạn vui lòng sử dụng Unikey với chế độ Administrator
(Tắt unikey, click chuột phải ở biểu tượng Unikey desktop và chọn: Run as administrator)


+ Quên mật khẩu
Nếu bạn quên mật khẩu vui lòng gọi ngay đường dây nóng để được reset mật khẩu mới!

Chú ý: Sử dụng số điện thoại đăng ký (số tài khoản 123 passport) để gọi.

Một số giải đáp thêm

Vì sao 123 passport có thể xử lý những công việc phức tạp như vậy?

Thực ra, phần mềm xử lý ảnh tại máy chủ của hệ thống. Chúng tôi có rất nhiều nhân viên Photoshop làm việc tại máy chủ. Phần mềm có nhiệm vụ tương tác với máy chủ để xử lý và in ảnh!

Xem chi tiết quy trình xử lý tại đây

123 passport có miễn phí?

123 passport không phải là phần mềm miễn phí. Bạn phải trả phí 2000đ cho mỗi lần xử dụng phần mềm. Chi phí này nhỏ hơn rất nhiều so với lợi nhuận của bạn thu được từ dịch vụ ảnh thẻ 5 phút. Chi phí đủ để chúng tôi cải tiến và phát triển phần mềm ngày càng hữu ích cho công việc của quý khách!

Phần mềm có hoạt động 24/24

Hiện tại 123passport chỉ hoạt động từ 7h sáng đến 7h tối(giờ khách hàng thường chụp ảnh thẻ)
(Riêng ngày thứ 7 và chủ nhật, hệ thống làm việc từ 7h sáng đến 6h tối)
Ảnh gửi từ 19h trở đi sẽ được xử lý vào 7h sáng ngày hôm sau!
Thời gian hoạt động sẽ được mở rộng thêm sau này!

Trong thời gian hoạt động, ảnh vẫn không được xử lý?

Vào giờ cao điểm, lượng ảnh xử lý rất nhiều. Trường hợp này quý khách hãy gọi ngay đến đường dây nóng để được ưu tiên xử lý trước!


Tôi muốn làm dịch vụ chụp ảnh thẻ lấy ngay nhưng chưa biết lên dùng loại máy in ảnh nào là hợp lý?

Với 123 passport, bạn chỉ cần mua 1 máy ảnh compact giá rẻ (có thể tận dụng máy cũ nếu có sẵn). Quan trọng bạn phải có máy in Canon Selphy để in ảnh, ảnh vừa chất lượng vừa có tuổi thọ cao. Đặc biệt 123 passport thiết kế dành riêng cho máy in này, nên các cỡ ảnh in ra vừa khớp với khổ giấy của máy!
Nếu bạn đã có máy in phun màu, 123 passport cũng có thể in trên khổ giấy A4, nhưng chất lượng ảnh còn tùy thuộc vào mực và giấy in của bạn!

Vì sao phải sử dụng máy in Canon Selphy

Bạn có thể tận dụng các máy in phun cũ, nhưng nếu mua mới, hãy chọn Canon Selphy để mở dịch vụ.
Máy in Selphy có những ưu điểm mạnh sau đây:
+ Gọn nhẹ, dễ sử dụng, độ bền cao.
+ Độ bền giấy mực ~ 100 năm.
+ Chất lượng in tương đương minilab.
+ Đặc biệt: 123 passport được thiết kế riêng dành cho máy Canon Selphy.

Ai có lợi thế triển khai 123 passport:

+ Tiệm internet gần trường học, khu công nghiệp...
+ Cơ quan nhà nước có nhu cầu in dịch vụ lấy ngay.
+ Trường học có lượng học sinh lớn!
+ Doanh nghiệp có nhu cầu tự in ảnh cho nhân viên!

123 passport có chính sách đại lý phân phối:

Hiện tại chúng tôi chưa có chính sách đại lý phân phối. Nếu quý khách có nhu cầu đừng ngần ngại liên hệ, chúng tôi sẽ ưu tiên quý khách khi triển khai chính sách!

Quý vị có thắc mắc thêm, xin liên hệ ngay đường dây nóng hỗ trợ để được giải đáp.